欢迎进入,欧拓国际旗下官方品牌机构
专属客服



沟通—让互惠更美好

目前,我们为每一个互惠家庭配有一对一的家庭专属客服,
本机构的客服都具备相对丰富的服务经验,服务理念及外语能力较强,
我们秉持尽心竭力,提供专业、快速的后期支持与服务,

并在互惠生进入家庭后,为您的互惠生活提供必要帮助。



我们需要帮您

1, 互惠生落地后从接机开始,会全程给予您指导及如何更快的进入到

互惠状态为您指导与支持;

2, 我们会为您做互惠生落地前的系列培训,其中包含互惠生工作内容协助安排,

互惠时间如何更好利用,怎样与互惠生相处,互惠收益培养等指导;

3, 欧拓秉持服务至上,以人为本的服务理念完成我们整个项目的贯穿与始终;

4, 为了更好的让您体验到互惠带来的乐趣,

我们会通过专门客服完成上门系列问题解答与现场互惠实践演练等精细培训与沟通工作,

并定期举办家庭专场沙龙等活动,为您带来不一样的文化体验;

5, 我们每一季度都会特定举办家庭俱乐部活动,邀请您参加俱乐部活动,

更大限度的了解互惠生给您带来的益处不只是文化与语言的收获。


的客服优势

1, 欧拓自来华互惠项目成立至今,已有稳定的后期管理服务体系及成熟运作经验,

我们在处理后期问题上有完善的维护处理预案,客服专门为您排除后顾之忧;

2, 我们有完善的线上与线下客户服务处理流程结构,分工精细,

每一位与您对接的客服人员都已接受了完整的系统培训,处理问题及时与高效;

3, 对于后期与互惠生相处过程中的应急事件处理有完整的应急服务体系,

您可以24小时与您对接的客服专员联络,我们并在服务专员的基础上为您配备了服务经理,

保证服务质量缜密与较高体验度;

4, 我们有最前沿的中英文双语后期管理服务系统,

无论是互惠生或是家庭中出现的任何问题,前端服务专员在解决过程中,

相关对接工作人员都会全程协助与监督,保障了您的个人利益得到保护;

5, 欧拓自成立以来,在客户口碑及实践体验上我们更多追求的是客户体验与互惠生质量,

我们相信您的口碑将是我们企业长久之道的源泉。

6, 保障客户隐私优势。我们通过线上及线下双重处理信息平台及完善客服管理系统,

对您的任何信息做了完善的保密制度。无论内部或外部,

我们有严格的监控管理系统,客户资料是通过海外顶尖机构完成系统平台管理。 


需要做的

1, 如何配合与支持您向国际家庭过渡,不仅仅是孩子语言的提升,

我们正在完成一个时代的使命;

2, 欧拓引领来华互惠行业发展的同时,我们同时在思考着如何更好的维护行业优势,

治理市场恶性竞争带来的负面体验,积极加强行业健康发展;

3, 无论您来自哪个城市,哪个家庭,我们都在积极寻找适合您家庭及孩子成长的个性化语言学习方案,

让您体会到项目带来的真正收获;

4, 我们希望通过您的真实体验与收获获得您更多的改善建议,

我们会在您建议的基础上,完善每个环节的不足,提升品牌领导力及行业创新力;

5, 我们的服务只能更好,没有最好。欧拓希望您在体验完项目之后给我们更多实际的改善建议。

我们不期许您的点赞,我们更希望得到的是您的理解与伴我们一起成长!


登录账户

请联系客服索取账户密码哦
在线咨询 官方微信 腾讯微博 返回顶部