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生活指导


互惠生抵华前家庭需要做的准备工作


1.互惠生在匹配家庭成功之后,互惠家庭需要为他们在落地前的一周内准备好床上用品,如其他洗漱用品单独使用的话建议单独给予互惠生购置一套便于使用。互惠生除了办理签证之外,还要做好赴华前的准备,有些互惠生可能要来中国待上1年的时间,那么衣物等都要准备齐全。互惠1年的女生预计至少要带上两个箱子的衣物,不过也要视具体情况而定,有的互惠生想着来到中国之后再进行购置,可以少带,但至少一年四季的衣物都需准备,大部分家庭所在的城市都是四季分明的,冬季和夏季的衣物可以多带;具体抵华时间跟所抵达的城市会提前和机构的工作人员确认并网上查询当前天气,穿适合的衣物前往。


2.来到中国之后部分国家的手机不能在中国使用;手机需要另外做配置安排。互惠家庭需要为互惠生准备一部使用过的旧手机,要求不高可以使用微信联系即可,有一个国内的手机号方便联系。


3.外国人比较重视个人时间,一天就是完整的休息时间,不受打扰。半天休息时间的含义是如果在一天工作6个小时的情况下,那么这个一天就要减少3个小时的工作时间,只需要工作3个小时,这才是意义上的半天休息时间。


4.部分家庭如有超出工作时间的安排,需提前跟互惠生协商,切记不要忽略此事件,长时间的超时工作,互惠生心里也会产生反感。


5.对于孩子语言的学习是一项长期工作,家长不要急于求成。孩子也是需要对语言有一定的认识后逐渐产生兴趣。所以抵华前给予孩子的思想准备工作就直接告诉孩子请来了一个外国的哥哥或者姐姐陪她/他一起玩。


6.工作计划表需要提前完成并作为一个主要参考,互惠工作中时间会相对灵活,在落地培训时机构也会告知互惠生不要在意互惠时间超过一分还是两分钟,同时我们建议家庭如果工作经常性的超出时间需要提前跟互惠生商量,或者可以多给些零花钱作为补偿。


7.工作时间的预支,工作时间即互惠生与孩子在一起互动的时间即定义为互惠生的工作时间。早、中、晚饭一起吃的时候不作为专门的工作时间。


8.对于互惠生的工作内容不等同于完全的外教模式,而且跟孩子在一起也是寓教于乐,环境营造为主的一种不经意不刻意安排的互动学习方式。



互惠生工作计划表样板


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互惠生落地培训主要内容及家庭在培训前的必要信息共享


互惠生落地培训的主要内容包括:


a.中文基础拼音发音/生活常用会话

b.中国文化课堂用餐礼仪/行为举止/习惯/娱乐

c.互惠生活指导互惠生责任和义务/经验分享/案例分析

d.中国家庭孩子相处方式/教学指南

e.生活常识紧急事件处理/保险

f.互惠工作中的禁忌行为

g.沟通与理解是最好的相处之道

h.工作计划表的细节设定指导与自我时间管理

i.怎么做好30个小时和如何用1.5天的休息日了解中国文化

j.文化冲突的应急处理与快速适应家庭环境的要点


此外,针对每个家庭的具体情况,与互惠生做针对性的沟通。例如:不同年龄层的孩子如何去引导其学习文化知识;有老人的家庭相处时应注意事项;家庭比较忌讳的事情;家庭的一些特殊的互惠要求。


互惠生抵达家庭当日家庭需要做那些迎接工作


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1. 机场迎接

(落地上海的互惠生机构派工作人员陪同接机,其他地区落地要由家庭安排家庭成员接机)

如果互惠生能在机场看到家庭成员,那对于她来说是很暖心的事情。并且互惠生会自身有一种自我归属感和感激之情,这将会为接下来与家庭相处创造良好铺垫。


2. 入住家庭

Au Pair Shanghai建议家庭为互惠生准备两条毛巾、一双拖鞋、一支牙刷、一支牙膏、一个刷牙杯子和一个喝水杯子,虽然这些小物品有可能互惠生会自己携带,但是当她/他看到你们专门为之准备的生活用品,他们一定会感到很贴心、很温暖。让互惠生发自内心的认为中国的接待家庭就是自己在中国的家庭,她/他也一样会用自己的努力给予互惠家庭对应的回报。


3. 欢迎宴

准备些平时家庭日常食用的家常菜,欢迎新的家庭成员进入。让孩子介绍桌上精心准备的欢迎餐的菜名,互惠生跟着孩子一起把菜名说出来,让孩子与互惠生在生活点滴中互动。培养孩子与互惠生初步的感情基础。欢迎宴不必太过于盛情,简单并更富有家庭特点,让互惠生自身感受家庭再温馨不过的家庭式文化。


4. 熟悉环境

热情地把家庭共同生活成员介绍给互惠生认识,并把居室生活设施、家电与电器操作及使用说明讲解给互惠生,让他/她明白安全操作要求及使用规定;然后带互惠生入住属于自己的房间,告知互惠生卫生间方向和使用方法,因为国内外可能使用方法不同,为了避免尴尬可以提前告知互惠生,再简单介绍自己的整个居住环境,厨房餐厅等,告知互惠生家里的简单作息时间和家庭生活习惯。同时带互惠生熟悉社区居住环境、离家最近的公共交通站点名称,如果需要互惠生接送孩子去学校,带互惠生认识往返孩子学校的路况及孩子学校的接送要求。


互惠生抵达家庭内的三日内基本守则

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作为接待家庭,首先面对的身处异国的外国友人,加上完全没有之前接触过的基础。故而,在互惠生入住家庭后,前三天内主要有以下重点事宜需要提前了解:


1.互惠家庭要介绍住家主要其他成员的名字,建议在互惠生入住前每个家庭成员都有一个自己的英文名。如无英文名,建议按照名字的简称或姓氏代替。介绍完后,最好有一张纸写清楚给互惠生生方便记忆,更有利于家庭任何成员在于互惠生沟通接触的时候,互相给予对方的尊称,并可拉近彼此距离。


2.告知家庭为互惠生准备的工作计划表,把工作计划表的执行情况与孩子的作息时间再详细的以家庭成员的身份给予告知。并孩子的生活习惯和作息的细节上再予以提醒。在此期间,互动的时候可以让互惠生也同样反问家庭是否可以理解。主要表明互惠生在对待互惠工作方面一定是要严肃的,且更多的希望有一个执行的计划。也同样满足互惠生对于工作计划的期许。


3.一般入住家庭的互惠生如果是落地后马上抵达家庭,希望互惠家庭给予互惠生一定的时差调整时间。美洲地区的互惠生希望给予最少2-3天的调整期,后期是否合理完全调整过来取决于每个人不同的身体和适应速度。但家庭不要太过于强求必须在几天内调整好,可以利用空歇时间陆续渗入工作计划,但到达家庭的一周内都是在适应与被适应,所以请家庭不要过于着急。相处融洽是需要时间铺垫的,且一定是对后期更好的相处做基础铺垫。


4.家庭需要把如何使用电源开关、如何使用洗手间、厨房的灶具如何摆放和使用等家庭生活细节的使用方法面对面给予师范与讲清楚。避免在相处过程中制造不必要的误解和生活习惯的冲突。同时了解互惠生在洗浴和休息方面的生活规律。


5.在给予互惠生的要求方面重要的点要在下面的信息中嘱托到位:


第一,作息时间:东方人大多喜欢早睡早起,尽量安排在晚上9点之前完成所有生活事宜,更不要在没有通知互惠家庭的情况下夜半归来,让家庭担心并影响大家休息。


第二,洗浴方面:互惠生最好搬入互惠家庭后就询问清楚自己洗澡的合适时间,既环保,又体谅别人。洗完后要将浴室清洁一下,用布擦干净,最后开窗换气。


第三,朋友来访:一般情况下,在事前一定要征得家庭妈妈和家庭爸爸的同意方可邀请朋友来访,切不可自作主张经常让朋友前来,以防打扰家庭的日常生活,未经家庭允许绝对不要留宿朋友在自己房间过夜。


第四,适当帮忙:主动参与是融入家庭的最好方法,互惠生最好不要心存“你付钱我劳动”的想法,应适当参与一些家务劳动,如吃饭前摆放餐具与饭后收拾餐桌,洗碗,帮助清洁房屋,等等。


第五,在跟孩子相处的时间内,尤其跟小的孩子必须注意孩子的安全问题,时刻观察着孩子,以防摔倒摔伤;如果带着孩子出去户外玩的时候要更加注意孩子的安全,时刻盯着孩子,时刻牵着孩子的手。


第六,在跟孩子玩或者教孩子学习的时候,互惠生不要玩自己的手机,以免影响自己的工作效率;如果互惠生跟自己家庭有很紧急的事情需要联系的话可以提出来告知互惠家庭。


6.互惠家庭需要带互惠生到小区所在的派出所做住宿登记。所带证件包括家庭住所的房产证原件及复印件(如无房产证需要带房屋租赁合同原件和一份复印件)、互惠家庭爸爸或妈妈的身份证(由谁带去提供谁的身份证件)、互惠生本人护照原件、互惠生本人一同前往办理。办理住宿登记为免费办理。即告知互惠生住在自己家中,前来互惠家庭体验生活。

互生抵达家庭内一周内需要双方共同铺垫的基本工作


第一,作息时间:按照指定的工作计划表执行。


第二,文化差异:不同民族、不同宗教的人们遵守着不同的礼仪和生活习惯。作为接待家庭也要更多的尊重互惠生的生活习惯与文化信仰。在言语沟通间要更多的避免一些太过直接、命令式口吻的词汇,如must, don’t, you’d better, 建议尊重西方文化,多一点谢谢、请、鼓励类的日常用语。


第三,工作计划表的执行与磨合。工作计划的时间是一周给到互惠生一天半的休息时间,一周不超过30个小时的工作时间,平均每天6个小时,家庭可根据自家孩子的作息规律来合理安排互惠生的工作时间。针对于工作计划表的时间和工作内容部分,在执行过程中有些许的调整可以双方坐在一起沟通更新。并将更新后的工作计划表给予我们欧拓售后服务的对接工作人员。


第四,建议家庭在第一周的周末时间可以带上互惠生与孩子一起到公园或者就近的户外景点散散步,拉近与互惠生的距离,让互惠生深切感受到家庭周末休闲的生活方式,让互惠生逐步融入到互惠所在的城市。



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Q:互惠生工作时间能不能按照家庭实际情况来安排?

A:当然可以,只要保证互惠生每天工作不超过6小时,一周不超过30个小时都是可以的。我们前期会给您一个工作时间安排表模板,您可以根据家庭实际情况或生活习惯做些修改,让互惠生按照这个时间表来进行和宝宝的互动就可以了。如果总时长超过30小时的话,这个我们需要和互惠生沟通,如果愿意适当多增加些零花钱的话,我们想互惠生应该是不会拒绝的。


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Q:培训班一般都会有课程安排,你们的互惠生怎么教孩子呢?能不能保证多久之内达到什么效果?

A:我们注重的是营造全英文的语言环境,让孩子在一个轻松的环境下和互惠生互动,一起做游戏,在玩乐中学习。不是课堂里的死记硬背,孩子更容易接受,而且涉及到生活的各种细节,更容易培养孩子的英语思维。3个月的互惠期,孩子可能和互惠生才刚刚过了磨合期,半年2个人的互动就可以比较默契了,经过一年时间的培养,孩子在英语听说能力上会比只参加培训班的同学明显优秀很多。


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Q:年龄大的孩子或者第二次来中国的都不老实,怕在我家呆不了多久。

A:我们对互惠生是有约束的,如果互惠家庭投诉在没有达成一致的情况下外出工作情况恶劣或者提前离开,我们是可以取消他们的签证的。这和年龄没有必然的联系,主要还是看个人,而且我们对互惠生会有一定的约束,如果互惠生表现不好的话,我们会及时监管他们,如果家庭有实在不能接受的情况,经调解无效,我们会为家庭重新匹配互惠生。


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Q:孩子不在家的时候,互惠生干什么?

A:工作时间以外,互惠生可以自行安排自己的活动,大部分的互惠生来到中国,都是为了体验中国文化,深度旅游,所以他们会出门走走逛逛,结交朋友。我们也会为互惠生安排中文课程,以及定期的互惠生文化交流活动。


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Q:考虑文化差异,担心相处问题,会有很大的问题吗?

A:我们互惠生都是18-30岁的年轻人,选择做互惠生,也是因为喜欢中国文化,体验中国的生活方式,所以他们也做好了充分的心里准备,在相处上,双方需要更多的交流,也需要家长多一点点的理解和包容。孩子从小接触西方文化,也对将来留学海外的适应力有所帮助。


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Q:如果项目期间把互惠生转到朋友那里,这样是违约吗?需要追收费用吗?

A:如果您这里因为有临时安排可以暂时转到朋友那里,他们继续按照互惠的工作进行。或是因为您申请停掉项目转给朋友,需要跟我们提前确认,我们服务部同事会跟您有个转出的补充协议签署,签署之后转到您朋友那里直到合同周期使用完成为止。


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Q:我们家孩子比较调皮,不好带,不知道互惠生能不能适应,孩子会不会有排斥心理?

A:我们在人选方面会帮您特别留意带孩子经验相对较足,且对于调皮一些的小朋友,除了经验和方法外,还是要帮您找到能够跟孩子玩在一起,有共同兴趣爱好的人选。这样孩子相处时间久了,两人之间有了可以相互依赖的感情,孩子的调皮对于两人的互动和学习不会产生太大的阻力。关于孩子部分,当然遇到更会沟通和他们能玩到一起的大哥哥大姐姐那应该是更有吸引力的,而不是一直排斥。不管怎样,前期都是需要磨合的。


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Q:我们家英语水平都很一般,担心互惠生来家里后语言沟通有障碍,怎么办?

A:请互惠生的家庭大部分都是希望孩子在语言上能够得到锻炼和提升,所以您的担心能够理解。一般我们会建议家长准备个翻译器,就不存在沟通障碍的问题。当然,平时生活中的沟通,也不会涉及到很深的词汇,您也可以手机直接展示翻译的词给互惠生去看加上肢体语言,就不会有什么问题。关于孩子部分,我们建议他们的语言就是以英文为主,即便孩子今天不明白,通过他们的英文解释和不断的互动,孩子会很容易理解,因为孩子语言学习的天赋和能力都要比大人更强。


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Q:我们家有两个孩子,你们互惠生能照顾两个孩子吗?

A:没问题的,互惠生能同时照顾两个孩子的。


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Q:如果我家的互惠生太计较时间怎么办?

A:互惠生抵华之前,机构工作人员在跟客户沟通的前期都会说到工作时间,平均每天6个小时,每周工作 ,有些家庭会要求互惠生超时工作,这个得看具体超出时间和频率,如果比较多很频繁,需要提前跟互惠生沟通清楚,以免产生不必要的误会,当然,如果只是个别情况和短时间,我们也会跟互惠生沟通,希望互相理解。最主要的是要双方遵守时间约定,不占小便宜,不把互惠生当弱势群体对待。因为只有遵守才会长久。否则不遵守工作小时数,会激发双方相处的隐形矛盾。所以我们不建议家庭多用互惠生尤其在工作小时数上,如果一旦多用了因为特别情况,可以把话给提前说清楚,诸如这周情况特殊你多做了大概几小时,下周你少做几个小时就可以平均了。或者如果不能平均,可以给互惠生说因为你这周多做了几个小时,我们会给予你多一点零花钱的补给等。如果长时间需要工作小时数提升,建议家庭事先与我们机构工作人员说明,我们也会给到您非常满意的合理建议。


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Q:互惠生来我们家可以做家务吗?

A:互惠生有义务协助家庭做简单的家务(比如整理房间、收拾床铺、扫地等),但只是配合家庭,并不是每天如此,类似于刷碗这些可以偶尔做但不可以经常,毕竟互惠生主要是陪伴孩子,给孩子营造语言学习的氛围,而不是做家务,家务做的过多会让互惠生觉得自己是来做保姆的,长此以往,会有矛盾的产生。但是我们要求互惠生保持好自己的个人卫生。


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Q:互惠生跟孩子在一起也不说话,该怎么办?

A:处理方式:首先对于孩子没有英语语言基础的情况下,互惠生也不会中文,由于语言的障碍,初期出现沉默的现象是在所难免的,作为家庭要给互惠生一定的时间去适应,同时也要鼓励孩子一起进行互动,因为中外文化教育方式不同,国内一直都是提倡“老师”主动,而在国外都是学生要积极主动,所以结合实际情况去认真地解决,若有可以找机构出面协调;另外就是孩子有语言基础,但互惠生太沉默,性格偏安静,在匹配面试中家庭也可以了解到互惠生的性格,对于偏内向的性格,可以让互惠生充当起“老师”的角色,进行“学堂式”教课,借助卡片娱乐游戏去学习语言,性格安静的人通常属于慢热型,时间长了就会很自然的跟孩子进行互动,所以作为家长一开始碰到此类情况不要太着急,要给彼此时间去适应。互动的过程一定是相互的,因为双方是要长期的一起相处,所以建议家庭要给到互惠生一定的参考读本,比如他们每个月都要有互动的主题。这个月互动动物类的,下个月互动植物类的,再下个月互动家具类的,以此类推,创造话题。因为如果孩子不说只是让互惠生一味的说,说到一定阶段就没有语言了。所以一定要有个参照物,让话题产生。


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Q:中国人比较碍于情面热情好客,“刚来的时候我给她买好所有的日常用品,还带她去超市购物,谁料到现在拿我当提款机了,什么都让我付钱,怎么回事?”

A:互惠生抵华之前我们会建议家庭帮他们准备好日常用品(毕竟路途奔波倒时差比较劳累),抵达之后除了三餐,其他东西可以让互惠生自己买,国外很习惯AA制。因为外国人的思维模式跟中国人有所差异,所以家庭不必觉得不好意思,不妨直说,干脆事先说清楚了,他们也就自己想要什么自己买了。(如果家庭可以全部提供日常用品,当然互惠生是很乐意的)


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Q:我参加朋友临时通知的派对,问互惠生去不去,互惠生说为什么不提前说,你知道我也是好心邀请她去。因此,闹得不太愉快。

A:很多家庭会遇到这样的情况,因为作为中国人习惯了这种模式,随叫随到。我们都可以理解,但作为有文化差异的外国人,就不一定能理解,他们觉得这样很不礼貌,因为打乱他们的计划(互惠生通常都有自己的计划)。而且当你邀请他/她时,出于礼貌他/她不会拒绝。而且外国人出门前要梳妆打扮,认为是对别人的基本尊重。所以希望家庭对此可以理解,提前告知他们,以便双方都有个准备。


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Q:我家互惠生在家总是喊累,出门玩我看她打扮漂亮,精神状态良好,是不是在我们家不开心所以抱怨啊?

A:实际上尤其对于一年周期的互惠家庭来说双方相处说长不长说短不短,双方也从刚开始的激情阶段到自然相处阶段。在这个时候如果发现这样的问题产生,不妨特意安排一些新意的惊喜给到互惠生,让互惠生觉得时刻充满新鲜。有时候双方相处就像是在谈恋爱,恋爱谈久了也有厌倦的时候,也是到了一个“疲劳期“,所谓的疲劳并不是身体的疲劳,而是精神层面,时间一长就会厌倦了有消极情绪,互惠生希望除了教孩子、陪他们玩耍,也希望跟自己同龄的朋友一起娱乐消遣,我们希望家庭能够站在他们的立场上理解他们。我们建议家庭定期举办一些周末聚会或外出游玩之类的,以此丰富彼此的生活,同时也可以让互惠生更多体验我们中国的文化特色。


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Q:我家互惠生总是喜欢出去,我每次希望她告诉我,我主要担心安全问题,可是互惠生好似不领情,怎么办?

A:外国的教育模式就是“个人主义”,而且来互惠的青年学生虽然年龄不大,但都是成年人,他们可以理解家庭的担心,但是如果每次都过多的参与会让互惠生觉得自己的私生活被过多干涉,可能会出现“好心当成驴肝肺”的窘况。所以提醒的时候只要点到为止,再说成年人也会注意自己的人生安全,家庭可以放心。


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Q:对于来华互惠生,他们的工作时间怎样安排呢?比如吃饭的时间,出去玩的时间算他们的工作时间吗?

A:根据国际互惠生的原则,每周给互惠生1天半的休息时间,每天工作不超过6小时,一周不超过30个小时。对于工作时间尤其跟孩子一起,确实很多客户反应无法具体掌控,但是机构核算过对于已经上学孩子的家庭,很易于掌控互惠生的工作时间;对于学龄前儿童可能会超时,这种情况要具体分析并跟互惠生具体协商。建议如果经常需要超时工作的可以多发些零花钱作为补偿并让互惠生知晓;对于吃饭时间如果不需要跟孩子互动不需要喂食这些的不算互惠生的工作时间;至于陪孩子出去玩,需要照顾孩子,因此算在互惠生工作时间之内。当然,互惠生做自己的事情的时间,不算工作时间。


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Q:什么样的互惠生才是最适合我们家的互惠生?

A:首先要了解孩子的性格特点更适合与什么样的人相处,能更和谐更愉快。比如孩子的性格是很外向型且有一些强势型,那么建议选择的互惠生不应该是一致的性格,可以是稍微被动型综合类性格更为合适。如果孩子性格比较羞涩不爱说话,应该是找有带孩子经验且主动引导型性格的互惠生,这样会更有利于双方性格的补充。但如何能更好的挖掘互惠生是否是更为合适的人选,大多在面试的时候的互动与您给予我们工作人员关于您真实的信息,我们会更多的帮您去分析和推荐合适的人选。故而在选择合适的人选的时候一定不是以国籍、肤色、口音、家庭背景等为选择标准的。我们致力于互惠生来华事业许多年,团队成员在匹配和专业领域都非常有经验,所以性格、是否有带孩子经验、生活经历、学习背景等一定是最重要匹配人选中的考虑因素。






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